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簡単CTIとは

電話がかかってきた瞬間にお客様の氏名を表示し、
ボタンクリックで顧客情報画面を開きます。

簡単CTIの仕組み略図

※CTI(Computer Telephony Integration System)

CTIとは電話・FAX等とコンピューターが連動するシステムのことです。相手先の情報を表示させる機能があります。CTIにより素早く相手の氏名や電話番号などの情報を得られるため、お客様対応がスピーディーになり業務効率を向上させることができます。
さまざまなタイプのCTIシステムがありますが、 設置が簡単で使いやすく、廉価な「TELWan(テルワン)」をご紹介いたします。

「TELWan(テルワン)」アイワン株式会社(iWan Inc.)の製品です。

表示画面について

TELWanのPCポップアップ表示

※画像クリックで拡大

①電話がかかってくると、瞬時にお客様のお名前、電話番号等がポップアップ画面に表示されます。

TELWanのPCでのFileMakerデーター表示

※画像クリックで拡大

②ボタンクリックで「FileMaker(ファイルメーカー)」システムが作動し、お客様の情報画面が開きます。
お客様の状況がすぐにわかるので、素早く対応でき、予約などの情報の入力・変更も簡単に行えます。

< 動画でご覧ください >

設置までの流れ

ご準備いただく契約

  • 1NTTひかり電話のナンバーディスプレイ
  • 2「TELWan(テルワン)」CTIサーバー
  • ※こちらはアイワン株式会社(iWan Inc.)との契約になります。

    CTIサーバー 初期費用  34,000円(税別)
    CTIサーバー 月額利用料 2,000円(税別)

  • 3「FileMaker(ファイルメーカー)」
  • ※「FileMaker(ファイルメーカー)」のライセンスが必要となります。詳細はこちら

顧客管理システムの導入

費用 120,000円~(税別)

※顧客管理システムのデフォルト入力画像イメージを作成中です。

「FileMaker(ファイルメーカー)」システムの改修は、株式会社ともクリエーションズ(「FileMaker(ファイルメーカー)」業者)が行います。

※既存の「FileMaker(ファイルメーカー)」システムとの連携も可能です。

設置工事

工事費 60,000円~(税別)

※工事は半日で完了します。

「TELWan(テルワン)」の設置・配線作業は、神奈川電設株式会社(ネットワーク業者)が行います。

※神奈川県内は出張費無料です。それ以外は別途お見積りいたします。

活用事例

簡単CTIを導入した場合のお客様との対応例の図

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